个人信息保护
您留下的每一条信息，都该有清楚的下落
在乐橙品牌站查入口、取新版页面、读文章或找客服，我们难免会接触到一点与您有关的信息。这份说明把它们逐项写清：接触到什么、拿去做什么、放多久，以及您随时可以让我们更正或删除。
适用场景
您在 lecheng-huanxin.com.cn 上打开任意页面、从服务项目页获取新版页面、在首页按身份进入查询栏目、在内容专栏阅读文章，或通过邮箱与电话找到客服，都会用到这份说明里的做法。
企业客户、家庭用户，以及第一次接触乐橙、还不确定该点哪个入口的新手，面对的规则完全一样：能用最少的信息办成事，就不多要一条。
我们会接触到哪些信息
按来源分，有三类。
- 您主动告诉我们的 写信或致电时留下的称呼、邮箱或电话、您想解决的问题；企业客户可能还会说明所属行业、所在城市与协作需求。这些信息只来自您的主动表达。
- 访问过程中自动形成的 浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、您走过的页面与停留时间、从哪个页面跳转而来、大致所在地区。它们帮助我们判断入口是否好找、正文是否太长。
- Cookie 与访问统计 存放在您浏览器中的小型文本文件，用来记住您的阅读偏好、区分首次与重复访问、汇总各栏目的热度。
这些统计具体拿来做什么
一是看首页三个快捷栏目哪一条被点得多，据此调整位置与文案；二是看新手从帮助中心到服务项目的路径是否顺畅，发现绕路就改；三是识别异常流量，避免站点被恶意请求拖慢。统计结果以汇总形式查看，不用于向您推送广告。
信息用来做什么，会留多久
收集来的信息只服务于四件事：回复您的咨询、把您带到对应的入口、让页面路径更好走、保障站点稳定与安全。
留存时间遵循一条朴素原则：达成上述目的所需的最短时间。咨询记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，方便同一件事的后续跟进；访问统计以汇总形式保留，不再指向具体某个人；Cookie 按各自用途设定有效期，您也可以随时在浏览器里清掉。
您可以提出的请求
关于与您有关的信息，以下请求都可以直接提，不需要说明理由。
- 查看：确认我们是否留有您的信息，以及具体内容。
- 更正：称呼、联系方式或需求描述有误，告诉我们改过来。
- 删除：不再需要我们的跟进，可以要求清除相关记录。
- 撤回同意：此前同意过的事项，随时可以收回。
- 拒绝统计：在浏览器中关闭或清除 Cookie，页面主体内容依旧完整可读。
- 问清楚：对任何一条做法有疑问，都可以来问，我们逐条答复。
行使方式很简单：发一封邮件到 kefu@lecheng-huanxin.com.cn，标题写明“隐私请求”，说清您希望我们做什么。工作日 9:00-18:00 有专人查看，通常在一个工作日内处理并回信。
版本更新与联系方式
这份说明当前是 v3.2。当入口结构、统计方式或服务商范围发生实质变化时，我们会修订版本号，并在首页与相关页面提示；继续使用站点，即表示您了解修订后的内容。
网站本身的访问与使用规则，另见使用条款。
与我们联系
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人回复，邮件通常在一个工作日内处理。